سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

باختصار: دوري لا يطلب من عميل المطعم اسمه ولا رقم جواله لكي يُنادى على طلبه. نجمع أقل قدر ممكن من البيانات، ونحذف بيانات الطلب تلقائياً خلال 12 ساعة، ولا نبيع أي بيانات لأي طرف.

1. من نحن

تُطبَّق هذه السياسة وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

2. لمن هذه السياسة، وما دورنا

• عملاء المطاعم والمقاهي الذين يستخدمون دوري لانتظار طلباتهم: المنشأة التي تخدمك هي المسؤولة عن بياناتك، ونحن نعالجها نيابة عنها وبحسب تعليماتها فقط.
• التجار وموظفوهم أصحاب الحسابات في دوري: نحن الجهة المسؤولة عن بيانات حساباتهم.
• زوار هذا الموقع ومن يتواصل معنا: نحن الجهة المسؤولة عن بياناتهم.

3. البيانات التي نجمعها

من عميل المطعم:

• رقم الطلب الذي يُدخله الكاشير، وحالته وأوقاته: متى سُجِّل، ومتى جهز، ومتى استُلم.
• رمز إشعارات تقني يُصدره متصفح جوالك أو نظامه، لكي نرسل لك تنبيه جاهزية الطلب. هذا الرمز لا يكشف هويتك.
• رقم الجوال فقط إذا اخترت بنفسك الاستلام عبر واتساب، أو أدخلته طوعاً مع موافقتك عند إرسال ملاحظة خاصة إلى المنشأة.
• تقييمك للخدمة وملاحظاتك إن قررت إرسالها.
• بيانات الجوائز إن شاركت في عجلة الجوائز، مثل رمز الجائزة وتاريخ صرفها.

من التاجر وموظفيه: اسم المنشأة، وبيانات التواصل، واسم المستخدم وكلمة المرور مشفّرة، وصلاحيات الموظفين، وسجل الاستخدام، وبيانات الفوترة.

من زوار الموقع: ما ترسله لنا عبر نموذج التواصل، وبيانات تقنية أساسية مثل نوع المتصفح، لأغراض التشغيل والأمان.

4. لماذا نستخدم البيانات

• تنبيهك على جوالك عندما يجهز طلبك، وعرض حالة الطلب لك وللمنشأة.
• تمكين المنشأة من معرفة رضا عملائها ومعالجة الملاحظات.
• تقديم إحصاءات مجمّعة للتاجر، مثل متوسط وقت التحضير وعدد الطلبات، دون أرقام جوالات.
• إدارة حسابات التجار والفوترة والدعم الفني.
• حماية المنصة من إساءة الاستخدام والوفاء بالالتزامات النظامية.

الأساس النظامي: تنفيذ الخدمة التي طلبتها، أو موافقتك الصريحة في حالة رقم الجوال، أو العقد مع التاجر، أو الالتزام النظامي، أو المصلحة المشروعة في تأمين الخدمة.

لا نستخدم بيانات عملاء المطاعم في التسويق، ولا نبيعها، ولا نبني منها ملفات شخصية.

5. مدة الاحتفاظ

• بيانات الطلب النشط ورمز الإشعارات: تُحذف تلقائياً خلال 12 ساعة من آخر تحديث للطلب.
• سجل الطلب للإحصاءات: يبقى بعد ذلك دون رقم جوال ودون رمز إشعارات.
• رقم الجوال المرفق بملاحظة خاصة: يُحفظ لمدة لا تتجاوز 12 شهراً، أو حتى تطلب حذفه.
• بيانات التاجر: طوال مدة الاشتراك، ثم تُحذف أو تُجهَّل خلال 90 يوماً من انتهائه، إلا ما يلزم الاحتفاظ به نظاماً مثل الفواتير.

6. مع من نشارك البيانات

• المنشأة التي تخدمك: ترى رقم طلبك وحالته وتقييمك، ولا ترى رمز الإشعارات.
• مزودو الخدمة التقنية: الاستضافة السحابية، وخدمات الإشعارات التابعة لشركتي آبل وغوغل، ومزود واتساب الرسمي من شركة ميتا عندما تختار واتساب. هؤلاء يعالجون البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط.
• الجهات الحكومية المختصة: عند وجود طلب نظامي.

7. نقل البيانات خارج المملكة

تُستضاف خوادم دوري حالياً لدى مزود سحابي في ألمانيا ضمن الاتحاد الأوروبي، وتمر الإشعارات عبر خوادم آبل وغوغل، ورسائل واتساب عبر خوادم ميتا. ننقل البيانات بالقدر الأدنى اللازم، ووفق الضوابط التي تحددها لائحة نقل البيانات الشخصية خارج المملكة، ومع مزودين يطبقون معايير حماية مكافئة.

8. حماية البيانات

نستخدم الاتصال المشفّر في كل الصفحات، ونشفّر كلمات المرور، ونحصر الوصول إلى البيانات في الصلاحيات اللازمة، ونفصل بيانات كل منشأة عن غيرها. وإذا وقع حادث يمس بياناتك فسنبلغ الجهة المختصة ونبلغك وفق ما يقتضيه النظام.

9. حقوقك

يحق لك وفق النظام:

• العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك أو استكمالها.
• طلب حذف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها.
• سحب موافقتك في أي وقت، مثل إيقاف رسائل واتساب بالرد بكلمة «إيقاف».

لممارسة حقوقك راسلنا على البريد المذكور أعلاه، وسنرد خلال 30 يوماً. وإن تعلّق طلبك ببيانات طلب في مطعم معيّن فقد نحيله إلى تلك المنشأة بصفتها المسؤولة عنه. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

10. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

تستخدم صفحة الطلب تخزيناً محلياً بسيطاً في متصفحك لتذكّر طلبك الحالي وإعدادات التنبيه. ولا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.

11. الأطفال

دوري غير موجّه للأطفال دون 18 عاماً لأغراض التسجيل أو الحسابات، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

12. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو الأنظمة، وننشر التاريخ الجديد في أعلى الصفحة. وإذا كان التغيير جوهرياً فسنبلغ التجار مسبقاً.